ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «HOOPLA BRIDGE» (далее — «Hoopla», «Компания») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Пользователь») заключить договор об использовании сервиса Hoopla (сайт hoopla.uz и мобильное приложение Hoopla для Android и iOS, далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 369–372 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

Акцептом настоящей оферты — то есть полным и безоговорочным принятием её условий — признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация личного кабинета в Сервисе, авторизация через номер телефона, оформление первого заказа через Сервис. С момента акцепта договор считается заключённым, а Пользователь — ознакомленным и согласным со всеми условиями оферты.

1. Термины и определения

• Сервис — совокупность сайта hoopla.uz и мобильного приложения Hoopla, включая связанные с ними технологические сервисы, позволяющие Пользователю просматривать меню Партнёров, оформлять и оплачивать Заказы, получать и использовать Кэшбэк.
• Партнёр — кафе, кофейня, ресторан или иное предприятие общественного питания, подключённое к Сервису и предлагающее свою продукцию Пользователям через Hoopla.
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее личный кабинет в Сервисе и использующее его для оформления Заказов.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации, содержащий его персональные данные, историю Заказов и баланс Кэшбэка.
• Заказ — оформленная Пользователем через Сервис заявка на приобретение товаров (блюд, напитков) у конкретного Партнёра.
• Кэшбэк — часть стоимости Заказа, начисляемая Hoopla на баланс Пользователя в соответствии с условиями раздела 5 настоящей оферты и правилами конкретных акций.
• Оферта — настоящий документ со всеми приложениями, дополнениями и изменениями.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Пользователем способом, указанным в преамбуле.

2. Предмет оферты

2.1. Hoopla предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса для ознакомления с меню Партнёров, оформления и оплаты Заказов, а также участия в программе Кэшбэка на условиях настоящей оферты.

2.2. Hoopla не является продавцом товаров, представленных в Сервисе, не производит и не готовит блюда и напитки. Продавцом (исполнителем) по каждому Заказу выступает соответствующий Партнёр. Hoopla выступает в роли технологического посредника (агента/комиссионера), обеспечивающего приём и передачу Заказа Партнёру и проведение расчётов.

2.3. Использование Сервиса Пользователем является безвозмездным для Пользователя; вознаграждение Hoopla уплачивается Партнёрами в соответствии с отдельными соглашениями между Hoopla и Партнёрами.

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая номер мобильного телефона и подтверждая его посредством одноразового кода (SMS/иной способ верификации).

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и своевременно их обновлять.

3.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность доступа к своему Личному кабинету и за все действия, совершённые с его использованием.

3.4. К использованию Сервиса допускаются лица, достигшие 18 лет, либо лица от 16 до 18 лет — с согласия законных представителей в случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

3.5. Hoopla вправе приостановить или прекратить доступ к Личному кабинету при выявлении признаков мошенничества, нарушения условий оферты или предоставления недостоверных данных, уведомив об этом Пользователя.

4. Оформление, оплата и исполнение Заказа

4.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно через интерфейс Сервиса путём выбора Партнёра, позиций меню и способа получения (самовывоз/на месте — в зависимости от того, что предлагает конкретный Партнёр).

4.2. Оплата Заказа производится через встроенные в Сервис способы оплаты (банковская карта, платёжные системы Республики Узбекистан) либо иным способом, доступным в интерфейсе Сервиса на момент оформления Заказа.

4.3. Условия исполнения Заказа (время приготовления, ассортимент, цены, наличие позиций) определяются соответствующим Партнёром. Hoopla не несёт ответственности за качество, состав, безопасность и соответствие товаров Заказу — эта ответственность лежит на Партнёре в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

4.4. Претензии по качеству товара или его несоответствию Заказу Пользователь вправе предъявлять Партнёру. Hoopla оказывает Пользователю содействие в передаче такой претензии Партнёру и, при наличии оснований, приостанавливает или инициирует возврат денежных средств в порядке раздела 6.

5. Программа Кэшбэка

5.1. Кэшбэк начисляется на баланс Личного кабинета Пользователя после подтверждения (исполнения) Заказа Партнёром в размере, определённом действующими на момент оформления Заказа условиями конкретного Партнёра или акции, указанными в интерфейсе Сервиса.

5.2. Накопленный Кэшбэк может быть использован Пользователем для частичной или полной оплаты последующих Заказов в пределах ограничений, установленных Сервисом (в том числе максимальный процент оплаты Заказа Кэшбэком).

5.3. Кэшбэк не является денежным средством, не подлежит обмену на наличные, банковскому переводу или выводу на карту, а является внутренним бонусом Сервиса.

5.4. В случае отмены Заказа, возврата товара или выявления мошеннических действий Hoopla вправе аннулировать начисленный по такому Заказу Кэшбэк, в том числе если он уже был частично использован Пользователем.

5.5. Hoopla вправе устанавливать срок действия начисленного Кэшбэка, предупредив об этом Пользователя в интерфейсе Сервиса не менее чем за 30 дней до его аннулирования.

5.6. Hoopla вправе в одностороннем порядке изменять размер, условия начисления и использования Кэшбэка, размещая актуальную информацию в Сервисе.

6. Возврат денежных средств и отмена Заказа

6.1. Пользователь вправе отменить Заказ до момента начала его приготовления Партнёром через функционал Сервиса либо обратившись в службу поддержки.

6.2. При отмене Заказа до начала его исполнения сумма, уплаченная за Заказ, зачисляется на баланс Кэшбэка Пользователя в Личном кабинете и может быть использована исключительно для оплаты последующих Заказов в Сервисе. Возврат денежных средств на банковскую карту или иной способ оплаты, использованный при оформлении Заказа, не производится.

6.3. Возврат средств за исполненный Заказ ненадлежащего качества производится по согласованию с Партнёром в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. Hoopla содействует Пользователю в оформлении такого возврата.

7. Права и обязанности сторон

8. Ответственность сторон

8.1. Hoopla не несёт ответственности за качество товаров, сроки их приготовления и иные обстоятельства, находящиеся в зоне ответственности Партнёра.

8.2. Hoopla не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (операторов связи, платёжных систем, хостинг-провайдеров), а также обстоятельствами непреодолимой силы.

8.3. Ответственность сторон в иных случаях наступает в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все элементы Сервиса (дизайн, программный код, товарные знаки, логотипы, тексты) являются объектами исключительных прав Hoopla либо используются на законных основаниях. Использование этих объектов без письменного согласия Hoopla запрещено, за исключением использования Сервиса по его прямому назначению.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты и размещённой по адресу: hoopla.uz/privacy-policy.

10.2. Совершая Акцепт настоящей оферты, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Политике конфиденциальности.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте hoopla.uz и действует до момента её отзыва Hoopla.

11.2. Hoopla вправе в одностороннем порядке вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе, если иное не указано в тексте изменений.

11.3. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений означает согласие с новой редакцией оферты. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия по настоящей оферте стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора является обязательным, срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

12.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Hoopla либо в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон.

14. Заключительные положения

14.1. К отношениям сторон, не урегулированным настоящей офертой, применяется законодательство Республики Узбекистан.

14.2. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности оферты в целом.

14.3. Вопросы, связанные с использованием Сервиса, направляются в службу поддержки Hoopla по контактам, указанным в разделе 15.

15. Реквизиты Hoopla